2015年7月7日 星期二

第一次購買機票就上手—認識【廉價航空】

台灣飛往各地最省錢的方式之一就是搭乘廉價航空,買的時機對的話約可省至少1/3的價錢。雖然『廉價航空』是個耳熟能詳的名詞,但仍有許多背包客對於它的服務及內容,仍舊一知半解,只知道搭飛機可以省下不少的旅費,卻不知這樣的航空服務與一般航空公司的服務真正差異在哪。

廉價航空之所以『廉價』,當然是羊毛出在羊身上。廉價航空公司提供如此廉價優惠的機票,當然有效『降低成本』及『額外營收』是最主要增加公司業績的方式。

增加營收:
1.無免費餐點:餐點是必須額外付費的,而且菜色內容大多以簡單料理的三明治及可樂為主,一般價位在$5-10USD之間。
2.無免費視聽娛樂器材:想看電影、聽音樂嗎?可以租賃相關設施,價位在$10-15USD之間,可自行攜帶影音設施(例如i Pod)上機使用。
3.機上活動空間較為狹窄:為了增加收入,減少公共活動區域,增加班機座位是廉價航空的特色之一,進入機艙內,你會發現除了空姐服務的中央走道外,其餘的空間都被座椅填滿了,雖然活動空間較為狹小,運氣好,遇到該班機載客量不高時,乘客就定位後,空置座位就是最舒適的床了。
4.降落非主要城市:廉價航空公司在降落地點的選擇上,除熱門航線外,許多航線都是降落在非主要城市或者是非主要機場,以節省地勤開銷。不過目前也越來越多的廉價航空開始提供主要成是的服務!

降低成本:
1.服務人員較少:機上一樣有空服人員的服務,只是人數較少,由於無需供餐等基本服務,因此機上僅維持基本服務員人數。
2.無空橋服務:經常搭乘飛機的背包客都知道,一般登上飛機都是走空橋進入比較方便,廉價航空公司為了節省營運成本,多無提供『空橋服務』,因此乘客必須提著行李,自行登梯上飛機,對於行動不便或是老人家,這點比較麻煩(當然並非每家廉價航空公司都是如此)。
3.降落次要機場:降低成本的另一方式就是,選擇降落在各大城市的『次要機場』,以澳洲MELB為例,這城市有兩個主要機場,知名廉價航空公司『Jetstar』便選擇降落在MEL的『次要機場』作為降低成本的方式,這樣的做法對旅客較不便利,因此在選擇廉價航空前,做好是先打聽清楚,該班機降落機場位置,不然省了機票錢,多了當地移動的交通費用,其實並沒有真正省下多少錢。
4.無『實體機票』:為了節省成本,廉價航空公司可以說無所不用其極,透過網路訂票,不僅大幅降低櫃檯成本,透過『電子機票』的方式,旅客先行在網路上完成訂票作業,只要備妥『護照』及『訂位號碼』直接前往登機櫃檯報到即可登機。
5.不透過『旅行社』代售:這類廉價機票為了降低成本,很少委託旅行社販售機票,大多透過網路系統開放訂位,降低的成本直接回饋給乘客,部分旅行社提供代訂服務,由於毫無利潤可言,因此透過旅行社代訂,通常需要額外負擔『手續費』(10%左右),個人建議,還是自己上網訂省錢。
6.降低廣告預算:由於廉價航空公司的知名度不高,很少花大筆錢在廣告預算上,主要還是成本考量,因此乘客取得這類廉價航空資訊較為不易,最後還是選擇知名航空公司作為旅行的交通選擇,個人建議可以透過網路系統查詢的方式,還是可以查詢到許多資訊的。

◎選擇廉價航空的技巧?

1.貨比三家不吃虧:『據說』目前全球廉價航空公司已達百家以上,且大部分的廉價航空公司都是以短程為主(航程四小時),但是當你決定從甲地到乙地時,可以透過多方比較的方式,選擇最廉價的機票,貨比三家真的不吃虧。
2.把握優惠促銷:廉價航空公司雖然在廣告投注較少的預算,但是對『機票促銷』可是一點都不手軟,常逛廉價機票網站可以發現『一元機票』及『免費機票』的促銷方案,遇到這樣難得的機會,不下手就是跟自己過意不去(所謂『一元機票』及『免費機票』是指,機票本身的價錢免費或一元,至於『機場税』、『兵險』等其他費用,消費者當然得自己負擔,畢竟航空公司沒有義務幫你負擔這筆費用)。
3.提早訂位:當你已經決定前往目的地時間時,提早訂位通常可以拿到非常優惠的價格,越早訂位價格當然越優惠。廉價航空通常每一分鐘都可能有票價浮動,你現在看好是這個價錢沒有下手,下一分鐘可能票價就不一樣囉!
4.分段購票:如果目的地已確定,利用『轉乘』的方式,分段購票有時省下來的費用,甚至可以多買『回程票』了,例如:從台灣出發抵達西澳Perth,由於目前沒有『廉價航空』可以從台灣直飛,最好的選擇方式就是從台灣搭乘『捷星航空』(Jetstar)到新加坡,之後從新加坡改搭『老虎航空』(Tiger Airline)直飛西澳Perth,如果時間拿捏準確加上運氣奇佳,一趟下來只要含税價台幣六千多一點(Jetstar:$2888NTD+Tiger:$3300NTD=$6188NTD),因此只要搭配得當,利用不同廉價航空公司的促銷方案,真的可以節省一筆龐大的支出。
5.『來回票』不一定比較划算:很多人都會有一種迷失就是,『來回票』一定比『單程票』還要划算,這樣的概念用在『一般機票』是絕對的,但是對於『廉價機票』,這點可就不一定了!因為廉價航空公司經常有促銷方案,就像股票一樣,永遠都不知道『最佳買點』在哪裡,因此,個人不建議購買『來回機票』(除非短程旅行),不然等待時機,終有一天會遇到最『理想』的票價的。
6.選擇『離峰時間』:所有航空公司都有所謂『尖峰時間』跟『離峰時間』票價的差異,雖然搭乘同一天的班機,但是不同時間點的票價,落差很大,因此在『麻煩』及『便利』之間取得一個平衡,這點也是在選擇機票時,必須列入考量的。
7.採取『團購』方式:集合眾人的力量,有時可以取得更為便宜的票價,廉價航空公司也是希望多點人選擇該航空,不定時會推出『二人同行半價優惠』及『買二送一』等方案,因此利用『團購』的方式,也是節省費用的方式之一。
8.彈性票價:除了『優惠票價』外,還有一種稱之為『彈性票價』,這類機票價格比較昂貴一點(還是比『一般機票』便宜),但因為具有彈性調整時間及行程(無需額外收費),如果你是屬於『舉棋不定』又想省錢的背包客,『彈性票價』也是一個不錯的選擇。

◎選擇廉價航空應注意事項?
1.避免更改行程:『廉價機票』又稱『計畫機票』,因此,在購票之前最好仔細考慮行程,因為如果臨時更改時間及地點,航空公司會額外索取手續費,有時手續費的價值便超過當初所購買的『一切費用』(機票及各項稅款),所以能不更改儘量不要改,否則『廉價機票』也會變得『不廉價』囉!
2.買了不能退款:大部份的廉價航空都沒有『退款服務』,主要是因為這類航空公司本身所提供的機票價格已經低於『市場價』許多,有時甚至是『免費機票』,所以這類航空公司並不提供『退款服務』,當然也有些航空公司會要求將客戶的『退款』,轉成『客戶信用額度』,下次購買機票時可以從裡頭扣款(畢竟這是少數),如果真的無法繼續計畫行程,不是白白浪費,就是建議更改行程(只是額外增加的費用,還不如重新購買來得便宜),至於『機場稅』、『兵險』等稅務費用當然無法退還,這點是必須提醒各位的。
3.提早辦理登機手續:廉價航空的服務一視同仁,並沒有艙等差異的服務。因此想要有個舒適的乘座空間,避免選擇前面的位置,建議提早辦理登機手續,通常後面的位置比較少人坐,飛機起飛後,只要旁邊的座位沒有人,就可以『躺平休息』一路睡到目的地了!
4.行李限重:廉價航空最令人困擾的莫過於『行李限重』的問題了,行李限重在15-20KG上下(其實與一般航空公司大同小異,只是較無彈性可言),一旦超重了,就必須額外付費辦理託運,所以行李的重量最好預做規劃。
5.網路購票安全性:絕大部分的『廉價機票』都是透過網路交易(航空公司降低成本的考量),因此網路購票的『安全性』是許多背包客所擔心的,大部份的廉價航空公司對於『網路交易』都有一定妥善處理的做法,當然有會有意外(駭客侵入),如果真的擔心網路交易的安全,個人建議親自電洽(或電子信件)詢問該如何現金付款,這樣的作法相對無法得到網路訂票的優惠價,只能說見仁見智囉!
6.飛安事故:許多人對於廉價航空都會有『廉價』=『不安全』的迷思,嚴格說來這點恐怕是多慮的,雖然廉價航空公司為了降低成本可能採購較為老舊的機型,但是人命關天,沒有任何一家航空公司會拿乘客生命開玩笑,飛安的問題不在於機型老舊與否,在於『安全維護』是否徹底執行,因此應該破除『廉價』=『不安全』的迷思。提供一個有趣的數值供大家參考:目前全球廉價航空失事率僅百萬分之零點七(安全性無庸置疑)。
tic 廉價航空的電子機票,上面會標註你的基本資料以及航段,在你訂購完成之後會Mail到你的信箱。收到之後記得要再次確認,如果有問題就要趕緊跟客服人員聯繫!
◎知名的廉價航空的連結
⊙捷星航空 JET STAR
目前飛往澳洲的航線(2010.09 整理)
TPE / SIN新加坡 / Adelaide
TPE / SIN新加坡 / Brisbane
TPE / SIN新加坡 / Cairns
TPE / SIN新加坡 / Darwin
TPE / SIN新加坡 / Melbourne
TPE / SIN新加坡 / Sydney
⊙老虎航空 TIGER FLIGHT
目前飛往澳洲的航線(2010.09 整理)
即將加開TPE / SIN 新加坡
SIN / Perth
⊙亞洲航空 AIRASIA
目前飛往澳洲的航線(2010.09 整理)
TPE / KUL吉隆坡 / Gold Coast
TPE / KUL吉隆坡 / Melbourne
TPE / KUL吉隆坡 / Perth
以上是最多背包客搭乘的幾家廉價航空,目前沒有直達澳洲的班機,也都必需要在新加坡或吉隆坡轉機,一般會選擇在新加坡轉機的背包客較多,主因也可能是新加坡樟宜機場的舒適度和知名度都是亞洲第一的關係,很適合在機場內睡上一晚。但目前亞洲航空的價格相當有吸引力,也有不少背包客的新選擇是在吉隆坡轉機。
新加坡對持台灣護照是有免簽證的優惠;但是持台灣護照入境馬來西亞是需要簽證的,目前馬來西亞政府有提供『過境簽證』給持有飛往第三國的機票,免費72小時的過境優惠(網路上有說是120小時,但經過馬來西亞簽證處實際電話詢問後,確認是72小時的過境免簽證)。
◎另外澳洲境內的廉價航空有:
老虎航空 TIGER FLIGHT http://www.tigerairways.com/au/en/
維京航空 Virgin Blue http://www.virginblue.com.au/
捷星航空 JET STAR http://www.jetstar.com/au/en/index.aspx


文章出處 : http://blog.workingholidayforu.com/know-cheap-flight